Survei kepuasan masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik.Tujuan survei kepuasan masyarakat dalam rangka untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan di RSU Bangli dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan di RSU Bangli. 

Manfaat survei : memberikan manfaat bagi seluruh SDM fungsional maupun manajemen RSU Bangli dalam rangka pembenahan kualitas pelayanan terhadap pasien sehingga mengurangi ketidak puasan pasien terhadap pelayanan di RSU Bangli. 

Sasaran survei pasien atau keluarga pasien rawat inap dan rawat jalan di RSU Bangli.

Ruang lingkup survei kepuasan masyarakat meliputi :

a. Prosedur pelayanan 

b. Persyaratan pelayanan

c. Kecepatan pelayanan

d. Kepastian jadwal pelayanan

e. Keadilan mendapat pelayanan

f. Kewajaran biaya pelayanan

g. Kepastian biaya pelayanan

h. Kejelasan petugas pelayanan

i. Kedisiplinan petugas pelayanan